الشروط والأحكام

 

شكرًا لثقتكم في منصة "تيك وايز"

منصة "تيك وايز" " هي منصة إلكترونية تقدم خدمات الوساطة الإلكترونية، وتتضمن المنصة اجراءات الكترونية محددة لتحكم التعامل بين العميل ومقدم الخدمة، عن طريق طلب خدمة وما يقابلها من عرض ومن ثم قبول للخدمة بشكل نهائي بين العميل ومقدم الخدمة، فهي تسمح بطرح المشاريع من قبل العميل ثم تسمح لمقدم الخدمة ذوي الاختصاص من تقديم تسعيرته  والاتفاق مع العميل على سعر محدد وبناء على تلك التسعيرة يقوم العميل بإعداد طلب توظيف لمقدم الخدمة موضحا فيه كافة تفاصيل المشروع من " المدة، المبلغ المتفق عليه، مخرجات الطلب، والوقت لإنجاز المهمة، وغيرها من التفاصيل" بحيث يخضع لموافقة مقدم الخدمة، وعند موافقة مقدم الخدمة عليه، تبدأ الأعمال بين العميل ومقدم الخدمة، ومن ثم يتم تحقيق المتابعة الإلكترونية بين العميل ومقدم الخدمة خلال فترة تنفيذ الخدمة و/أو الخدمات وصولا الى القبول النهائي لمخرجات المشروع والإنهاء  من قبل العميل، وتقوم المنصة بدور الوسيط بحيث تربط بين خبراء تقنية المعلومات ذو الكفاءات مع الجهات الحكومية والقطاع الخاص والاستفادة من خبراتهم في مشاريعهم وأعمالهم. منصة تيك وايز مملوكة لشركة تيك وايز ويتم إدارتها من جانب المؤسسين و/أو الممثل القانوني و/أو من يفوضه و/أو موظفي الشركة و/أو المتعاقدين معنا لأغراض تقديم خدمات المنصة. ونقدم هذه الشروط والأحكام لتحكم وتنظم العلاقات القانونية بين منصة تيك وايز ومستخدميها، لذا يرجى قراءة هذه الشروط بالعناية اللازمة قبل استخدام المنصة أو طلب عرض الخدمات أو شرائها من خلال المنصة، ونقترح طباعة هذه الشروط والأحكام للرجوع لها مستقبلا في حال حاجتكم اليها.

 

 هذه الشروط والأحكام مع ما ورد فيها من الوثائق تتضمن جميع الإرشادات اللازمة والتي توضح الية استخدام المنصة وطريقة الاستفادة من تيك وايز المتوفرة على موقع (TechWise)، وذلك بصفتك مستخدم للموقع ومستفيد من الخدمة.

بمجرد قيامك باستخدام المنصة، فإنك تقر وتؤكد قبولك لهذه الشروط والأحكام، وتوافق على الالتزام والامتثال لما تضمنته من شروط وأحكام، الا أنه في حال عدم موافقتكم على هذه الشروط والأحكام، فإننا نطلب منكم عدم استخدام المنصة.

 

تعريفات

"تيك وايز" أو "TechWise" أو "المنصة" أو "الموقع الالكتروني" أو "التطبيق" أو "نحن" أو "ضمائر المتكلم والملكية" يشير إلى منصة تيك وايز وشركة تيك وايز بالمملكة العربية السعودية.

"المستخدم" أو "العميل" أو "مقدم الخدمة" أو "أنت" أو "ضمائر المخاطب" يشير إلى الشخص أو المنشأة الذي يستخدم منصة تيك وايز أو يقوم بزيارتها أو تقديم عرض أو خدمات أو شراء الخدمات من خلالها أو زيارة المحتوى المتاح من خلال المنصة. 

يقصد بالكلمات والعبارات التالية أينما وردت هنا المعاني المبينة إلى جانب كل منها ما لم يتضح من صراحة النص أو يقتضي سياق الكلام غير ذلك:

 

1.       العميل: يشير الى صاحب العمل المستخدم بصيغة المفرد و/أو الجمع، والمسجل في منصة تيك وايز سواءً أكان فرداً أو أحد منشآت القطاع الخاص أو الحكومي ويرغب في الاستفادة من خدمات مقدم الخدمة عن طريق المنصة وفق شروط وأحكام هذه الاتفاقية.

2.       مقدم الخدمة: يشير الى كل فرد طبيعي مقيم في المملكة العربية السعودية، بصيغة المفرد و/أو الجمع، يسجل بالمنصة لتقديم الخدمات للعميل وفق شروط وأحكام هذه الاتفاقية، فيقوم بقبول طلب العميل على المنصة، من أجل تقديم عرض مالي للعميل، ومن ثم الحصول على موافقة العميل بهدف الدخول في المشروع أو المشاريع المتعلقة بتنفيذ الأعمال الخاصة بالعميل وتسليم المخرجات له.

3.       المستخدم: يشير الى العميل و/ أو مقدم الخدمة و/ أو أي زائر للمنصة.

4.       العرض أو العروض: يشير الى كل طلب يقوم العميل بعرضه على منصة تيك وايز بعد الاتفاق مع مقدم الخدمة، بحيث لا يعتبر العرض قد قبل الا بعد أن يرسل العميل طلب توظيف لمقدم الخدمة ويقابله موافقة من مقدم الخدمة على طلب العميل بشكل نهائي، وفقا لسياسة هذه الشروط والأحكام.

5.       الخدمة أو الخدمات: يشير الى خدمة أو خدمات يقوم مقدم الخدمة بتقديمها للعميل عبر منصة تيك وايز بناء على العرض الذي تقدم له مقدم الخدمة ووفقا لسياسة هذه الشروط والأحكام.

6.       ‌منصة تيك وايز أو المنصّة: يشير الى المنصّة الإلكترونية الخاصة بتيك وايز والتي تتضمن الخدمات المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام ووفقا لها، تساعد مقدم الخدمة على إيجاد مشاريع يقوم بتنفيذها وتساعد العميل على إيجاد خبراء ينفذون أعمالهم المختلفة في تلك المشاريع وفقا لسياسة هذه الشروط والأحكام.

7.       القوانين: تشير الى القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

8.       الشروط والأحكام و/أو الاتفاقية و/أو شروط الاستخدام و/أو الوثيقة: تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام وما يقع عليها من التعديل وكافة الوثائق المشار فيها الان و/أو المضافة لاحقا.

تدل الكلمات الواردة بصيغة المفرد على ذات المدلول بصيغة الجمع، ويكون العكس صحيحاً أيضاً إذا تطلب النص ذلك. كما أن العناوين والهوامش الواردة في هذه الشروط والأحكام لا تؤخذ بعين الاعتبار عند تفسيرها.

 

وصف الخدمات

تتيح المنصة للعميل التسجيل في المنصة وطرح المشاريع الخاصة بهم والمتاحة من خلالها، تتيح المنصة التواصل مع مقدمين الخدمة وتعيينهم والدفع الإلكتروني الآمن من خلال المنصة، وتقوم المنصة بدور الوسيط بين الأطراف وتحقق عملية التواصل بينهم من خلال المنصة.

تتيح المنصة لمقدم الخدمة التسجيل في المنصة وعرض خدماته أون لاين في العديد من المجالات المختلفة والتي يتم تعيينها مسبقًا.
توفر خدمات المنصة مع الالتزام والتقيد بالآداب العامة وشروط وأحكام المنصة.

 

شروط الحساب

يستطيع المستخدم تسجيل حسابه بالمنصة الذي تتيح له العديد من المزايا والخدمات المختلفة.

يلتزم كل عميل ومقدم خدمة بتزويدنا بالبيانات المحددة في استمارة التسجيل الالكتروني المخصصة له عبر المنصة أو أي وسيلة أخرى "يتم طلبها".

يحظر على المستخدم تسجيل حساب لدينا إذا  تم إدانته بجريمة تحرش أو اعتداء جنسي، أو إذا كان مشمول بحظر استخدام خدماتنا بموجب القانون أو حكم قضائي أو كنا قد قمنا بتعطيل حسابه من قبل بسبب انتهاك الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية.
يجب على المستخدم التسجيل في المنصة باسم لائق، ويتعهد بعدم التسجيل بأي أسماء مجهولة و/أو غير حقيقية و/أو مضللة و/أو تخالف النظام العام و/أو الآداب العامة والقوانين والأنظمة السارية في المملكة، وكذلك ليس مجرد رموز و/أو أرقام، ويُمنع استخدام أي أسماء غير لائقة والتي ترى إدارة المنصة بأنها غير ملائمة ومنها على سبيل المثال لا الحصر الأسماء المنتحلة لشخصيات شهيرة و/أو الأسماء التي تحرّض على الكراهية و/أو العنف و/أو الأسماء الفاحشة و/أو الأسماء التي تحمل معاني سياسية و/أو عِرقيّة و/أو دينية و/أو استخدام أي من العلامات التجارية أو أرقام الهواتف والأسماء غير المفهومة، وما في حكمها، كاسم للمستخدم، ويخضع تقدير الموافقة عليها من عدمه لإدارة المنصة، حيث لإدارة المنصة عدم قبول و/أو الغاء الاسم و/أو طلب تغييره وغير ذلك.

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة عن نفسه، وعدم استخدام أي بيانات غير صحيحة أو خاصة بالغير.

يحظر على أي مستخدم التسجيل لدينا بأكثر من حساب وسنقوم بحذف جميع الحسابات في حال اكتشافنا ذلك، وفي حال واجه مشكلة في حسابه الأول فعليه المتابعة مع فريق المنصة لحل المشكلة.

يجب على المستخدم الحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، وألا يقوم بالإفصاح عنهم للغير، وفي جميع الأحوال يلتزم المستخدم بكافة التعاملات التي تتم من خلال حسابه بالمنصة.

يلتزم المستخدم بعدم مشاركة بيانات حسابه كاسم المستخدم وكلمة المرور مع أي شخص أو منح صلاحية استخدام حسابه لأي شخص أو التنازل عن حسابه لأي شخص آخر دون الحصول على موافقتنا.

نحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو الغير نشطة.

 

المؤهلات (العلمية)

مؤهلات الخدمات التجارية: يضمن مقدم الخدمة أنه يمارس التجارة طبقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأنه قد استخرج كافة التصاريح والتراخيص والسجل التجاري اللازم لممارسة التجارة الالكترونية، والدخول مع العميل  في هذه الاتفاقية، ويتعهد مقدم الخدمة بالاحتفاظ بكافة المستندات الدالة على ذلك وتقديمها أو رفعها على المنصة عند طلبها.

مؤهلات الخدمات المهنية: يلتزم مقدم الخدمة باستخراج كافة التصاريح والتراخيص الخاصة بمزاولة أنشطته، ولا تضمن المنصة صحة أو قانونية هذه التصاريح والتراخيص أو أنها استُخرجت من مصادرها الشرعية. ويتعهد مقدم الخدمة بالاحتفاظ بكافة المستندات الدالة على ذلك وتقديمها أو رفعها على المنصة عند طلبها.

مؤهلات الخدمات العلمية: يشترط في مقدم الخدمة أن يكون حاصل على المؤهلات العلمية اللازمة للمجال الذي سيقدم فيه الخدمات عبر المنصة كما يشترط حصوله على تراخيص العمل اللازمة، وللمنصة الحق في طلب الوثائق التي تثبت ذلك من مقدم الخدمة. وتقدم بيانات المؤهلات العلمية وتراخيص مزاولة المهنة إلى المنصة على مسؤولية مقدم الخدمة  ويتحمل كافة المسؤوليات القانونية في حالة عدم صحة أو عدم دقتها أو عدم قانونيتها، أو انتهاء العمل بها.

تقوم المنصة بتدقيق البيانات التي قدمها مقدم الخدمة عبر المنصة لتسجيل حسابه للموافقة عليها، ويحق للمنصة حظر عضوية مقدم الخدمة إذا تم اكتشاف أنه وسيط ولا يملك الخبرة أو قام بأي فعل محظور وفقًا لأحكام هذه الشروط والأحكام.

 

 

 

أسعار الخدمات

يلتزم مقدم الخدمة بأن يحدد أسعار الخدمة أو الخدمات التي يقدمها، مع العلم أن مقدم الخدمة غير ملتزم بحد أقصى لأسعار الخدمات.

يجب أن تكون الأسعار التي يقدمها مقدم الخدمة من خلال المنصة منافسة، فيحظر تقديم الخدمة أو الخدمات في أماكن أو منصات أخرى بأسعار تقل عن تلك المعروضة عبر المنصة.

 

الضرائب والتأمينات

يلتزم مقدم الخدمة بدفع كافة الضرائب التي تقرها الجهات الضريبية المختصة على نشاطه التجاري أو المهني الذي يقدمه من خلال المنصة.

يلتزم العميل بدفع ضريبة القيمة المضافة وفقًا للوائح والأنظمة المُتبعة بالمملكة العربية السعودية من الفاتورة الإجمالية للخدمة أو الخدمات التي طلب شرائها من خلال المنصة، ويتم تحصيل الضريبة ودفعها للجهات الضريبية في المملكة العربية السعودية.
يلتزم مقدم الخدمة بدفع التأمينات للجهات المختصة بالمملكة في حال كان أحد المشتركين في التأمينات أو كان من الواجب عليه الاشتراك فيها.

 

شروط عرض الخدمة

يجب أن يحدد مقدم الخدمة نوع الخدمة التي يقدمها ويشترط أن تندرج الخدمة ضمن الفئات التي تتيح المنصة عرضها والتواصل مع إدارة المنصة قبل إضافة أي من الخدمات التي لا تتيحها المنصة قبل إدراجها.

يجب أن تكون الخدمة صحيحة ولا تخالف القوانين وأن يستخرج مقدم الخدمة كافة التراخيص اللازمة وتقديمها أو رفعها على المنصة عند طلبها، ويضمن مقدم الخدمة استمرارية صلاحية هذه التراخيص.

يجب تحديد الخدمة بدقة من خلال المنصة، وأن يوفر مقدم الخدمة كافة خصائصها وطريقة تقديمها ومواعيد وأوقات تقديمها.
في حال كانت الخدمة غير متوفرة لأي سبب من الأسباب يلتزم مقدم الخدمة بإزالة الخدمة او وقف حجزها حتى تكون الخدمة متوفرة مرة أخرى.

يحق للمنصة مراجعة الخدمة ورفضها أو إزالتها في حال كانت تخالف أي من هذه الشروط والأحكام.

يجب أن يتم تسليم الخدمة مطابقة للمواصفات ومتضمنة كافة الملفات وبالصياغة المتفق عليها.

 

خدمات العمل التقني

يعتمد تقديم الخدمة أو الخدمات على المعلومات التي قدمها العميل إلى مقدم الخدمة، لذا يجب أن يكون العميل دقيق في وصف المشروع وتقديم المعلومات الصحيحة والدقيقة إلى مقدم الخدمة.

العميل هو المسؤول عن تفاصيل المشروع ودقتها وقانونيتها وأنه صاحب الحق في طلبها وأنها لا تنتهك أي حق من حقوق الغير كحقوق الخصوصية ولا تتعدى على أي حق من حقوق الغير كالحق في الشرف والاعتبار.

لا تضمن المنصة توافق الخدمة أو الخدمات مع المشروع المطروح في حالة تقديم أي معلومات خاطئة أو ناقصة أو لم يتم التعبير عن المشروع أو وصفه بشكل مناسب من جانب العميل.

المنصة غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن محتوى الخدمة أو الخدمات التي يتلقاها العميل من خلال المنصة ويعتبر مقدم الخدمة المسؤول عن ذلك.

يجب على مقدم الخدمة الاحتفاظ بسرية جميع البيانات والمعلومات التي حصل عليها من العميل لأغراض تقديم الخدمة أو الخدمات المتفق عليها، ويعد هذا البند بمثابة اتفاقية عدم إفصاح.

 

صحة المعلومات التي يزودها المستخدم

يضمن المستخدم أن جميع المعلومات التي يقوم بإضافتها في حسابه في المنصة صحيحة تماماً، ويتحمّل المستخدم كامل المسؤولية عن أي معلومات خاطئة يقوم بإضافتها.

 

السن القانوني للمستخدم

يقرّ المستخدم المسَجِّل في المنصة أنه يبلغ من العمر أكثر من 20 سنة، ويحقّ لإدارة المنصة طلب وثائق تثبت ذلك.

 

حظر أو إلغاء الحسابات عند مخالفة الشروط

يحق لإدارة المنصة، وبشكل نهائي وبات وبحسب تقديرها المنفرد، حظر و/أو إلغاء الحسابات المخالفة لشروط المنصة أو تلك التي تتسبب بضرر للمنصة أو مستخدميها دون الرجوع للمستخدم أو تنبيهه. ويجوز لإدارة المنصة، وفي أي وقت وبحسب تقديرها المنفرد، رفع الحظر و/ أو الإلغاء للحساب و/أو الحسابات الموجودة على المنصة. وفي حال وقع أي اخلال بهذه الشروط والأحكام فإنه يحق لإدارة المنصة و/ أو أي طرف ثالث معين من ادارة المنصة، أن تقرر الامتناع عن منح بعض و/أو كافة المميزات التي يتمتع بها المستخدم عادة في حسابه على المنصة، ونشير الى الاخلالات التالية على سبيل المثال لا الحصر: 

 

1.       قيام المستخدم باستخدام وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة له.

2.       قيام المستخدم بلعب دور الوسيط في المشاريع، بحيث يستلم مشروعاً كـفرد مستقلّ ثم يقوم بتوظيف شخص آخر للعمل عليه (بهذه الحالة يتم حظر الوسيط وإلزامه بدفع أي مبالغ مستحقة والقيام باي أعمال حسب تقدير إدارة المنصة)

3.       عدم جدية العميل وذلك بطلب العمل من مقدم الخدمة مع عدم تعميدهم لتنفيذ العمل.

4.       تسبب المستخدم بأي ضرر تجاه أي مستخدم آخر أو تجاه المنصة.

5.       التواصل خارج المنصة دون أخذ موافقة ادارة المنصة، بحيث تحتفظ ادارة المنصة بحقها في الاشراف على التعامل خارج المنصة وسؤال المستخدم عنه، فكأنها قد تمت عبر المنصة وتستحق ادارة المنصة نسبتها في ذلك، فيحظر على العميل ومقدم الخدمة التواصل خارج النظام المعمول به في المنصة، وفي حالة اكتشاف المنصة ذلك يحق لها إلغاء الحسابات وتصفية المحفظة الإلكترونية وخصم كافة المبالغ منها وخصم أي مستحقات سابقة أو لاحقة من الأطراف على المنصة.

6.       عدم متابعة و/أو تنفيذ العمل من قبل مقدم الخدمة بعد البدء في العمل بدون سبب جوهري تقتنع به إدارة المنصة. 

7.       قيام مقدم الخدمة بنشر عمل ليس من إعداده في معرض أعماله.

8.       انتحال المستخدم لشخصية أخرى في المنصة.

9.       إنشاء مقدم الخدمة ﻷكثر من حساب واستخدامهم ﻷي سبب كان.

10.   القيام بنشر مشاريع وهمية.

 

التواصل بين مقدم الخدمة والعميل

يعلم مقدم الخدمة ويوافق ويقر على أننا نقوم بمتابعة عملية التواصل بينه وبين العميل ومراقبة عملية تقديم الخدمات و/أو الرسائل المرسلة والتواصل بين العميل وبين مقدم الخدمة بأي شكل من التواصل كان، ويحق للمنصة إيقاف اشتراك مقدم الخدمة إذا تكررت الشكاوى منه بعد التحقيق فيها مع احتفاظ المنصة بكافة الحقوق القانونية الأخرى.

يلتزم مقدم الخدمة بعدم تداول معلومات أو بيانات تواصل خارج المنصة غير المعمول به فيها، ويلتزم مقدم الخدمة بعدم التواصل مع العميل أو تنفيذ أي خدمات خارج الإطار المعمول به داخل المنصة، وفي حالة إخلاله بهذا الالتزام يحق للمنصة إيقاف و/أو الغاء اشتراكه وحسابه بشكل دائم أو مؤقت مع المنصة مع احتفاظ المنصة بكافة حقوقنا القانونية الأخرى.

يتعهد مقدم الخدمة بالحفاظ على معلومات الاتصال الخاصة العميل وعدم استغلالها بشكل يخالف سياسة الخصوصية المعمول بها بالمنصة.

 

شروط مقدم الخدمة

إن تسجيل مقدم الخدمة لدينا قائم على الاعتبار الشخصي، وبالتالي ليس له الحق في التنازل عن الحساب إلى الغير.
مقدم الخدمة هو المسؤول الأول والأخير عن الحساب المرتبط بجواله وبريده الالكتروني، ويُسأل مقدم الخدمة عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به يتم عن طريق حسابه في المنصة.

يلتزم مقدم الخدمة بتقديم الخدمة أو الخدمات طبقًا للوصف المعلن عبر المنصة ووفقًا لطلب العميل، وذلك دون الحاجة الى أي تدخل من المنصة أو إدارتها في تقديم الخدمات للعميل، ويتعهد مقدم الخدمة بتقديم الخدمة أو الخدمات للعميل بشكل علمي يتوافق مع المعايير العالمية، وأن تكون المعلومات محدثة وصحيحة ولا تتضمن أي أخطاء و/أو أجزاء ملغية.

يلتزم مقدم الخدمة بتوفير الجهد والوقت في حال موافقته على عمل خدمة معينة للعميل و/أو قبول موعد مع عميل ، وأن يقوم بتنفيذ الخدمة أو الخدمات في الوقت ووفق المبلغ المتفق عليه مع العميل.

يتعهد مقدم الخدمة ببذل العناية اللازمة أثناء تأدية عمله مع العميل وأن يقوم بهذا العمل بمهنية وإتقان تام وبحسب عناية الرجل المحترف.

يقر مقدم الخدمة بعدم مطالبة العميل بدفع أي مبالغ أخرى زائدة عن تلك المتفق عليها داخل المنصة، وفي حال الاتفاق مع العميل على مبلغ يزيد عن تلك التي اتفق بينهم في المنصة، فتحتفظ ادارة المنصة بحقها في الحصول على نسبتها من ذلك الاتفاق الجديد.
يلتزم مقدم الخدمة بحُسن معاملة العميل وعدم الإساءة له أو للمنصة بأي شكل من الأشكال.

يقر مقدم الخدمة بأنه ليس موظف لدى المنصة، ولا نعتبر أصحاب عمل بالنسبة له، وأنه يعمل على مسؤوليته الشخصية بلا أدنى مسؤولية قانونية على المنصة أو إدارتها، وأن المنصة وإدارتها جهة تنظيمية ووسيطة بينه وبين العميل.

شروط العميل
يجب أن يكون العميل مؤهل قانونًا لتقديم عرض و/أو طلب شراء و/أو حجز الخدمات أو غير ذلك من خلال المنصة.
العميل هو المسؤول الأول والأخير عن الحساب المرتبط بجواله وبريده الالكتروني، ويُسأل عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به يتم عن طريق حسابه في المنصة.
العميل يعلم ويقر بأن الخدمات التي يتلقاها عبر المنصة تتم من خلال مقدم الخدمة دون أي تدخل من منصة "تيك وايز”.
يختار العميل مقدم الخدمة المناسب له من دليل مقدمي الخدمات المتاح بالمنصة و/أو بحسب الالية المعتمدة في المنصة، ويعد العميل مسؤول عن اختياره دون أي تدخل من المنصة أو إدارتها، ويعلم العميل أن أسعار الخدمة أو الخدمات قد تختلف من مقدم الخدمة لمقدم الخدمة آخر.
لا تضمن المنصة أن تلبي الخدمات كافة توقعات العميل، كما لا تضمن المنصة أن العميل سيستوعب المعلومات التي يتلقاها من مقدم الخدمة ويرجع ذلك كله إلى قدرة العميل على الفهم والاستيعاب واختيار مقدم الخدمة المناسب ومراجعة المعلومات بشكل دوري.
يتعهد العميل بدفع سعر الخدمة أو الخدمات التي يتلقاها عبر المنصة من خلالنا فقط، ويعلم العميل ويوافق على أن أي مبالغ يتم دفعها بغير الطرق المحددة عبر المنصة لن يعتد بها.
يحق للمنصة التواصل مع العميل في أي وقت لقياس مدى رضائه عن الخدمات التي تلقاها من مقدم الخدمة عبر المنصة و/أو بخصوص أي شكاوى، ويحق للمنصة أو إدارتها إيقاف حساب العميل إذا تكررت شكاوى مقدم الخدمة منه وتم التأكد من صحتها.
المنصة لا تتحمل أدنى مسؤولية قانونية عن أي نتائج قد تحدث نتيجة تطبيق الخدمة أو المعلومة التي حصل عليها العميل من مقدم الخدمة ويتحمل العميل وحده نتيجة قراره باختيار مقدم الخدمة والاعتماد على الإجابات والمعلومات.
يعفي العميل منصة تيك وايز من أي مسؤولية ناشئة عن تقديم الخدمة أو الخدمات له، بما في ذلك أي تصرفات شخصية تحدث أثناء تقديم الخدمة أو الخدمات.
يلتزم العميل بطلب واستعمال الخدمات لأغراض قانونية، ويتحمل المسؤولية في حالة قيامه بأي استخدام غير قانوني للخدمة أو الخدمات التي يطلب شرائها من خلال المنصة.
يحق للمنصة حظر عضوية العميل إذا اكتشفنا في أي وقت مخالفة العميل لأي من الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو قيام العميل بتقديم طلبات شراء وهمية أو الإساءة لنا بأي شكل من الأشكال.

يجب على العميل أن يزود المنصة بسياسة معالجة الشكوى لديه وأن يتقيد فيها بالقوانين.

 

التعامل مع المحتوى

يحق لإدارة المنصة حذف و/أو إخفاء العروض و/أو المشاريع المخالفة لشروط و/أو تلك التي قد تتسبب بضرر بشكل مباشر أو غير مباشر للمنصة أو مستخدميها.

 

 

انتفاء المسؤولية القانونية

لا تعتبر منصة تيك وايز طرفاً في أي علاقة تعاقدية بين العميل  و/أو مقدم الخدمة و/أو أي أطراف أخرى، وليست ملزمة بتقديم أية خدمة /أو خدمات للعميل و/أو مقدم الخدمة و/أو للغير. 

رُغم أن إدارة المنصة ستبذل العناية اللازمة لحماية المنصة وبيانات ومعلومات المستخدم وعملائه بحسب الأنظمة إلا أن دخول المستخدم للمنصة هو على مسؤوليته الشخصية وبهذا يقر المستخدم بعلمه بجميع المخاطر بأنظمة الدخول للمنصة بما في ذلك مخاطر اختراق العمليات السرية لمستخدمي المنصة أو حدوث تدخل طرف ثالث أو مخاطر أمنية أخرى ويلتزم المستخدم باتخاذ وسائل الحماية الخاصة به بما يكفل حمايته من أي اختراقات أمنية الكترونية و/أو غيرها. 

يقر العميل ومقدم الخدمة بأن طلب الخدمة أو الخدمات وتقديمها يتم على مسؤوليتهم الشخصية، دون أن تتدخل المنصة بشكل مباشر أو غير مباشر في تقديم الخدمة أو الخدمات، ويشترط أن تقدم الخدمة أو الخدمات بشكل قانوني، وفي حالة تقديم خدمة أو خدمات غير قانونية أو لأغراض سياسية أو إرهابية أو تحريضية أو عنصرية أو تشكل جريمة في ذاتها أو أن يكون الغرض من الطلب غسيل الأموال دون علم المنصة فإن المسؤولية القانونية تقع على العميل ومقدم الخدمة دون أدنى مسؤولية تضامنية أو تبعية على المنصة.

تواجه المنصة السلوكيات الضارة التي قد تحدث من خلال الخدمة أو الخدمات المقدمة من خلالها، فنقوم بإزالة أي محتوى غير مشروع إذا قام أحد المستخدمين بالإبلاغ عنه أو إذا اكتشفنا هذا المحتوى غير المشروع من تلقاء أنفسنا، كما نقوم بحجب الحسابات المخالفة أو إيقاف الاشتراكات فترة من الزمن أو نهائيًا، كما قد نقوم بالتواصل مع جهات تنفيذ القانون من أجل مواجهة الأعمال غير القانونية.

كل مستخدم مسؤول مسؤولية شخصية عن كافة الأفعال والأنشطة التي يقوم بها من خلال المنصة، ولن تكون المنصة مسؤولة بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين أو نشاطاتهم.

كل مستخدم مسؤول مسؤولية شخصية في حالة عدم التزامه بالالتزامات المفروضة عليه بموجب هذه الشروط أو السياسات المطبقة.

كل مستخدم مسؤول مسؤولية شخصية في حالة إخلاله بالقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو في الدولة التي ينتمي إليها، ولن تكون المنصة مسؤولة بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين.

يتحمل المستخدم المسؤولية القانونية في حالة إخلاله بأي حق من حقوقنا بموجب هذه الشروط والأحكام أو الاعتداء على أي حق من حقوقنا أو ملكيتنا للمنصة أو أي من عناصرها.

يتحمل العميل كافة المسؤوليات القانونية والتعويضات في حالة تقديم طلبات شراء وهمية أو إساءة استخدام خدمات المنصة بأي شكل من الأشكال.

يتحمل العميل المسؤولية القانونية في حالة إساءة استخدام خدمة أو الخدمات التي يحصل عليها من خلال المنصة.

يتحمل المستخدم المسؤولية القانونية في حالة الإساءة للمنصة في أي منصة أو تطبيق أو وسائل تواصل اجتماعي أو عبر البريد الالكتروني أو من خلال أي وسيلة أخرى.

يتحمل المستخدم المسؤولية القانونية في حالة الإساءة لأي شخص آخر من خلال المنصة، دون أدنى مسؤولية أصلية أو تبعية أو تضامنية على المنصة.

يلتزم المستخدم بتعويضنا عن كافة الأضرار التي تصيب المنصة نتيجة أي استخدام غير مشروع أو غير مفوض من جانب المستخدم أو أي من تابعيه.

يلتزم المستخدم بتعويضنا في حالة الإساءة للمنصة أو لإدارة المنصة أو الموظفين أو الشركاء أو الموزعين أو الوكلاء أو التابعين لنا أو أي شخص آخر ينتمي إلى منصة تيك وايز.

في حالة مخالفة مقدم الخدمة لأي من شروط أو أحكام هذه الاتفاقية فيكون من حق منصة "تيك وايز" اتخاذ إجراء إداري داخل المنصة يتمثل في وقف الحساب و/أو العضوية والاشتراك لفترة من الزمن أو عمل حظر دائم لمقدم الخدمة المخالف، ولا يحق له في هذه الحالة التسجيل في المنصة مرة أخرى إلا بموافقة صريحة من منصة "تيك وايز".

لا تنال العقوبات التي تقوم منصة "تيك وايز" بفرضها على مقدمي الخدمات من حق كل عميل من اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي يراها مناسبة وفقًا لتقديره دون الرجوع إلينا بأي شكل من الأشكال ودون أدنى مسؤولية على المنصة.

نحتفظ بكافة حقوقنا القانونية الناشئة عن هذه الاتفاقية في أي وقت من الأوقات، ولا يعني عدم استخدام لذلك الحق في وقت معين التنازل عنه أو عن جزء منه في جميع الأوقات الأخرى.

إن مطور وادارة المنصة وتابعيها ومديريها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها لن يكونوا مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار (سواء مباشرة أو غير مباشرة) على الإطلاق الناشئة عن استخدام المنصة بما في ذلك دون قيد أو حصر:

1.       أي مدفوعات إلى حساب خاطئ أو غير صحيح وذلك بسبب المدخلات الخاصة بالمستخدم من معلومات غير صحيحة على الموقع. 

2.       ‌أي عمليات احتيال أو خداع أو تشويه للحقائق نتيجة أي فعل أو تقصير أو إهمال من قبل المستخدم. 

3.       أي أخطاء أو إساءة في استخدام المنصة أو عدم قدرة أي شخص على استخدام المنصة وفهم محتواها. 

4.       ‌أي خسائر تنجم عن تأخير الاتصال بالإنترنت أو تعليق المنصة أو الأخطاء الناجمة عن فشل أي من وسائل الاتصالات السلكية واللاسلكية أو أي نظام لنقل البيانات بما في ذلك عطل الخوادم أو صيانتها أو عدم الوصول إلى صفحة العميل و/أو مقدم الخدمة، ويقوم مطور المنصة ببذل العناية اللازمة وتقديم الدعم الفني وإصلاح الخلل.

5.       أي خسائر ناتجة عن أعمال أي سلطة حكومية أو غيرها، أو أي فعل قاهر خارج عن إرادة مطور المنصة. 

يقر المُستخدِم بأنه المسؤول الوحيد عن أية معلومات يقوم بتقديمها للمنصة و/أو لمستخدم آخر كما يقر المُستخدِم بأنه المسؤول الوحيد عن طبيعة الاستخدام الذي تحدده المنصة، ويخلي المستخدم شركة تيك وايز -بما في ذلك جميع منسوبيها والمؤسسات التابعة لها، إلى أقصى مدى يجيزه القانون- من كامل المسؤولية عن أية خسائر و/أو أضرار و/أو نفقات و/أو مصاريف يتكبدها المُستخدِم أو يتعرض لها هو و/أو أي طرف آخر من جرّاء استخدام المنصة أو العجز عن استخدامها. 

 

حالات انقطاع الخدمة والخلل التقني في المنصة

 تبذل إدارة المنصة قصارى جهدها للحرص والحفاظ على استمرار عمل المنصة بدون حدوث مشاكل، رغم ذلك قد تقع في أي وقت أخطاء وانقطاع للخدمة وتأخير لها، وفي مثل هذه الحالات ستقوم ادارة المنصة بما في وسعها لإصلاح الانقطاع أو الخلل، ويقر المستخدم بأن الاصلاح سيتطلب الوقت ويتعين عليه الانتظار لحين تمكن ادارة المنصة من ذلك.

 

التسجيل في المنصة

يقر المستخدم بأنه لا يمكن الوصول لبعض و/أو كل أجزاء المنصة إلا من قِبل المستخدمين المسجلين، ويكون ذلك بعد تقديم بعض معلوماتهم المطلوبة من قبل ادارة المنصة في أي وقت خلال فترة تسجيل المستخدم في المنصة. يقر ويوافق المستخدم عند تسجيله بالمنصة وفي أي وقت خلال فترة استخدامه للمنصة، بأن المعلومات المقدّمة من قبله هي معلومات كاملة ودقيقة، ويلتزم بعدم التسجيل في المنصة والدخول اليها منتحلا مستخدم آخر.

 

حالات استخدام المعلومات

بالإضافة إلى ما ذكر في سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة، فإن المعلومات التي تقدمونها لنا أو التي نجمعها عنكم، قد نستخدمها على النحو التالي: تطوير الخدمات التي تقدمها المنصة وخدمات شركتنا المختلفة وفروعنا، وفي حال التعاقد مع طرف ثالث لتطوير الخدمات التي نقدمها بعد الالتزام بعدم مشاركة أي معلومات تتعارض مع سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بالموقع، وإذا كنا ملزمين قانونياً بأمر قضائي بالكشف عن أي معلومات.

 

الرقابة على المحتوى

تحتفظ إدارة المنصة بالحق في مراقبة أي محتوى يُدخله المستخدم، دون أن تكون ملزمة بذلك، لذا تحتفظ بالحق (من دون التزام) في حذف و/أو إزالة و/أو تحرير أي مواد مدخلة من شأنها انتهاك شروط وأحكام المنصة دون الرجوع للمستخدم وبحسب هذه الشروط والأحكام.

إن قوانين حقوق النشر والتأليف المحلية والعالمية والأجنبية والمعاهدات الدولية تحمي جميع محتويات هذه المنصة، ومن خلال الاشتراك فيه فإن المستخدم يوافق ضمنياً وبشكل صريح على الالتزام بإشعارات حقوق النشر التي تظهر على صفحاته.

 

قواعد التعامل في المنصة

يرجى التأكد من اتباع القواعد الملزمة التالية:

 

العميل

يقوم العميل بصياغة المشروع الخاص به بشكل مفصّل، موضّحاً فيه كل النقاط المطلوب من مقدم الخدمة القيام بها بشكل واضح تماماً، كذلك يقوم بتحديد مُدة زمنية وميزانية مناسبة لكل مشروع بعد الاتفاق مع مقدم الخدمة حتى يتم الحصول على مخرجات حسب المطلوب ووفق المتفق عليه بين العميل وبين مقدم الخدمة.

يمكن للعميل التواصل مع أي مقدم الخدمة توصي به المنصة أو يقوم بالتقديم على مشروع العميل.

أي معلومات يقوم العميل بتقديمها لمقدم الخدمة تكون على مسؤولية العميل الشخصية ومنها على سبيل المثال لا الحصر: كلمات المرور، رقم الهاتف، حساباتك الشخصية.

لن يتمكن العميل من تعديل أية بيانات تتعلق بمشروعه بعد أن يتلقى مشروعه أول عرض من مقدم الخدمة.

بعد أن يقبل العميل عرض مقدم الخدمة سيتمكن العميل من مراسلته عبر نظام الرسائل الخاص بالمنصة دون استخدام لأي وسائل تواصل خارجية، بحيث يقتصر التواصل بينهم على الموقع.

 إذا أنهى مقدم الخدمة عمله سيتم تسليم المشروع للعميل، وسيصل للعميل تنبيه بذلك، إذا كان لدى للعميل أية تعديلات أو تفاصيل غير منجزة في المشروع، يمكنه أن يطلب من مقدم الخدمة إنجازها قبل أن يستلم ويوافق على المشروع بشكل نهائي.

في حال قام العميل باستلام المشروع فهذا يعني قبول العميل النهائي له، ويعد بذلك قد انتهى التواصل بين العميل وبين مقدم الخدمة وحصل مقدم الخدمة على أجره من العمل ولا يمكن للعميل إلغاء المشروع أو طلب أي تعديل في هذه الحالة.

لا يطلب العميل من مقدم الخدمة تزويد العميل بأي تفاصيل أو بنود غير موضحة في وصف المشروع، وننبه العميل أهمية مناقشة كل البنود والتفاصيل مع مقدم الخدمة قبل أن يقبل العميل عرض مقدم الخدمة ويبدأ بالعمل.

العميل هو من يختار مقدم الخدمة حسب الاتفاق معه، وعليه لا تضمن المنصة للعميل جودة العمل، ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويضات مادية و/أو معنوية.

في حال كان للعميل شكوى على الخدمة أو الخدمات المقدمة يمكنه تقديمه وفق الالية المحددة في هذه الشروط والأحكام.

 

مقدم الخدمة

يجب على مقدم الخدمة قراءة المشروع بعناية وبعد الاتفاق مع العميل عبر المراسلات على السعر، سيصل لمقدم الخدمة نموذج يحتوي على كل شيء تم الاتفاق عليه بين مقدم الخدمة وبين العميل، يحرص مقدم الخدمة على قراءته جيداَ حيث سيتم الرجوع له في حالة عدم تنفيذ المشروع حسب الاتفاق.   

يمكن لمقدم الخدمة التواصل مع العميل بعد قبوله لعرض مقدم الخدمة عبر نظام الرسائل الخاص بالمنصة في أي وقت، بالإضافة إلى امكانية تواصل مقدم الخدمة من خلال صفحة عرض المشروع.

يقوم مقدم الخدمة بتسجيل خطوات التقدم بالمشروع في ملف المشروع، وذلك عند الانتهاء من كل مهمة من مهام المشروع، ويكون ذلك في الخانة المخصصة لها عبر المنصة.

إذا أصبح مشروع مقدم الخدمة مكتملاً وجاهزاً للتسليم، يمكنه أن يضغط على زر تسليم المشروع وسيصل تنبيه للعميل بذلك.

تقديم مقدم الخدمة على مشاريع لا يتقن مقدم الخدمة العمل عليها وتضييع مقدم الخدمة لوقت العميل من خلال التأخر في التنفيذ أو ضعف جودة التنفيذ أو عدم التنفيذ سيؤدي لتقييم حساب مقدم الخدمة سلباً من قِبل العميل مما يؤدّي لإغلاق حساب مقدم الخدمة في المنصة.

يلتزم مقدم الخدمة بالنموذج المرسل له متضمنا محتوى الاتفاق بين العميل ومقدم الخدمة، بحيث لا يجوز لمقدم الخدمة تقديم مخرجات غير متضمنة في ذلك النموذج، ولا يلزم العميل بأي أعمال مخالفة غير متفق عليها في النموذج، وان قام بها مقدم الخدمة فتعد كأن لم تكن.

يلتزم مقدم الخدمة بتزويد المنصة بكافة البيانات التي تطلبها منه المنصة وفي أي وقت، دون الامتناع عن ذلك، وتشمل على سبيل المثال وليس الحصر بيانات مقدم الخدمة، بيانات الاتصال به، وبيان التوثيق- إن وجد، وبيان قيده في السجل التجاري- إن وجد.

 

عام

القواعد سابقة الذكر والخاصة بكل من العميل ومقدم الخدمة تخضع للتحديث بشكل مستمر.

 

 

الرسوم

يلتزم ويوافق العميل بأن يدفع للمنصة رسوم اجرائية تقدر بنسبة (10%) عشرة بالمائة لكل عرض، وللمنصة اقتطاعها مباشرة من رصيد العميل و/أو يدفعها العميل مباشرة للمنصة حسب الية السداد الموضحة في هذه الشروط والأحكام.

يلتزم ويوافق مقدم الخدمة بأن يدفع للمنصة نسبة عن كل مشروع تقدر بـ (10%) عشرة بالمائة من قيمة الأرباح التي يحققها مقدم الخدمة في كل مشروع.

تحتفظ تيك وايز بحقها في فرض رسوم مستقبلاً مقابل أي من الخدمة أو الخدمات المقدمة للعميل و/أو مقدم الخدمة في هذه المنصة.

 

سياسة الدفع

توفر المنصة للعميل خيار الدفع من خلال نظام الدفع الالكتروني الامن الموجود في المنصة، باستخدام بطاقات الائتمان مثل الفيزا والماستر كارد ومدى أو Apple Pay، ويتم توفير وسائل الدفع هذه بناء على توفرها.

يجب أن يقوم العميل بالدفع وفقًا لسياسة الدفع هذه المعتمدة من قبل المنصة، ويعلم ويوافق على أنه قد تحدث تغييرات على سياسة الدفع من وقت لآخر.

تكون العملة الرسمية في المملكة هي المعتمدة في تحديد أسعار الخدمات وعمليات الشراء من خلال المنصة.

يجب على العميل الاطلاع على أسعار الخدمات قبل تقديم طلب الشراء و/أو قبول عرض مقدم الخدمة من خلال المنصة.

قد يتم فرض رسوم على عمليات التحويل البنكي وبالتالي فالعميل يتحمل تلك الرسوم.

يتحمل العميل مسؤولية عملية الدفع كاملة، لا تتحمل المنصة أي أخطاء في عملية الدفع.

يجب على العميل أن يحافظ على سرية بيانات الدفع الخاصة به والحرص على تجنب استخدام أي وسائل مشبوهة أو برمجيات غير مرخصة.

 

سياسة الإلغاء

يحق للعميل إلغاء الطلبات (الاستبدال أو الاسترجاع) خلال (1) يوم واحد من تاريخ طلب الخدمة وقبل افادة مقدم الخدمة بالبدء في العمل على مخرج من مخرجات محل طلب الخدمة، كما هو منصوص عليه في المنصة بناء على نوعية الخدمة المطلوبة مع تحمل العميل التكاليف المترتبة على الإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع ورسوم بوابة الدفع الالكتروني.

لا يحق لمقدم الخدمة إلغاء الطلبات المقبولة من جانبه أو رفض استقبال الطلبات الجديدة لسبب غير مشروع.
في حالات خاصة (تقدرها المنصة) يتم إلغاء الطلبات من قبل مقدم الخدمة مع تحمل مقدم الخدمة التكاليف المترتبة على ذلك بالكامل بالإضافة الى رسوم بوابة الدفع الالكتروني.

 

سياسة الشكاوى

يحق للمتضرر تقديم الشكوى لإدارة المنصة، ويتم إتباع الخطوات التالية:
يتقدم المتضرر بشكوى عبر نموذج تقديم الشكوى في المنصة ولدى القنوات التالية: (الموقع الإلكتروني الخاص بالمنصة، عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بالمنصة).

سنستقبل الشكوى والتأكد من صحتها والرد على مقدم الشكوى خلال خمس أيام عمل من تاريخ استلامنا للشكوى.

سنقوم بمعالجة الشكوى خلال عشر أيام عمل من تاريخ ردنا على الشكوى.

التواصل مع الطرف الآخر و/او المشتكى عليه (إن وجد) لاتخاذ اللازم.
اتخاذ الإجراء اللازم.

سياسة المحتوى
توفر المنصة المحتوى من خلالها لأغراض تقديم وعرض الخدمات على المستخدمين من خلال المنصة. 
قد تتضمن البيانات المتاحة من خلال المنصة بعض الأخطاء غير المتعمدة، وبالتالي فأنت تعفينا من أي مسؤولية ناشئة عن ذلك، كما أنك تتعهد بالتواصل معنا للاستفسار وطلب تصحيح أي أخطاء موجودة في البيانات.
يجب على العميل التحقق من أي محتوى متاح من خلال المنصة، والتحقق من مدى صحته ودقته وأن يبذل جهده في التعامل معه.
لا تتحمل منصة تيك وايز أي مسؤولية قانونية ناشئة عن المحتوى المتاح من خلالها، وأنت تعفينا عن ذلك صراحة.
كافة البيانات المتوفرة لأشخاص آخرين عبر المنصة يتم توفيرها على مسؤوليتهم الشخصية دون تقديم أي ضمانات من جانب المنصة.

المحظورات
يحظر عليك كمستخدم نشر أي روابط خاصة بتطبيقات أو مواقع أخرى داخل المنصة، أو تتضمن برمجيات خبيثة أو ضارة أو فيروسات أو أي ملفات غير آمنة أو تهدف إلى أي عملية احتيالية، أو أي من عمليات القرصنة الالكترونية.
يحظر عليك التدخل بأي شكل من الأشكال في طريقة عمل المنصة، أو سير العمل داخلها، أو أن تعلن بأي شكل من الأشكال أنك تمثلنا على خلاف الحقيقة والواقع.
يحظر عليك إعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لهذه المنصة، أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أي جزء منها، أو استخدامها بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري لها دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من منصة "تيك وايز”. 
يحظر عليك استخدام منصة تيك وايز أو أي خدمة تقدم من خلالها بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو معادية للمجتمع على النحو الذي تقدره المنصة وإدارتها.
يلتزم المستخدم بعدم نشر أي محتوى غير قانوني أو غير أخلاقي من خلال المنصة، بما في ذلك المحتوى الذي يسيء للمنصة أو مستخدميها أو لأي أشخاص أو جهات أخرى.
يلتزم المستخدم بعدم التسبب في أي مضايقات أو إزعاج لمستخدمي المنصة، أو تهديدهم أو ابتزازهم أو بث أو إرسال محتوى يمثل تمييز أو عنصرية أو تحقير من الشعوب أو الثقافات أو الأديان أو غيره من المحتوى الذي يتعارض مع شروط وقوانين المنصة.
يلتزم المستخدم بعدم إرسال أو بث أي محتوى أو معلومات أو بيانات أو صور أو فيديو تنتهك حق الإنسان في الخصوصية، ويشترط لنشر مثل هذا المحتوى موافقة صاحبه.
يلتزم المستخدم بعدم نشر أو نسخ أو تعديل أو إعادة نشر أي محتوى محمي بحقوق التأليف والنشر، ويجب على المستخدم الحصول على موافقة صاحب حق المؤلف أو صاحب الحقوق المالية أو الأدبية على النشر.
تنتهي التراخيص الممنوحة من قِبلنا إذا لم تلتزم بهذه الشروط والأحكام أو أي شروط خدمة أخرى.

سياسة التقييمات
تتيح منصة تيك وايز للعملاء المسجلين بالمنصة إضافة التقييمات على الخدمات التي يقومون بشرائها من خلال المنصة، ويجب أن تخضع هذه التعليقات للشروط والضوابط الآتية:
يجب أن يكون التعليق متعلق بالخدمة أو الخدمات التي يتم التعليق عليها، وأن يتضمن وصف تجربة العميل مع مقدم الخدمة أو مميزات أو عيوب الخدمة أو الخدمات.
لا تقبل منصة تيك وايز أي تعليقات مسيئة أو مخالفة لهذه الاتفاقية أو مخالفة لأي من القوانين المعمول بها.
لا تقبل منصة تيك وايز أي تعليقات تتضمن إساءة للمنصة أو أي من المستخدمين أو مقدمي الخدمات أو الأفراد أو الشركات أو الدول أو الثقافات أو العادات والتقاليد أو الأعراف أو غير ذلك.
لا تقبل منصة تيك وايز أي تعليقات تتضمن أي ترويج لخدمات أو سلع غير تابعة لها، كما يحظر تضمين أي برمجيات أو روابط خارجية أو أي محتوى غير متعلق بالمنتجات.
يحظر نشر وسائل تواصل أيًا كان نوعها من خلال المنصة، وسوف تقوم المنصة بحذف أي وسائل تواصل يتم بثها من خلال التعليقات.
تحتفظ منصة تيك وايز بالحق في حذف التعليقات التي تخالف أحكام هذه الاتفاقية مع احتفاظ المنصة بكافة الحقوق القانونية والتعويضات.
يحتفظ أي شخص أو جهة متضررة من التعليقات التي قدمها العميل بكافة حقوقه في التعويضات المناسبة مع حق المطالبة القانونية والقضائية.            

شروط الاستخدام
يتم توفير الخدمات من خلال المنصة وفق القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبالتالي فأنت تلتزم بهذه القوانين بغض النظر عن الدولة التي تنتمي إليها.
يجب أن يكون المستخدم مؤهل قانونًا بالدخول معنا في هذه الاتفاقية.
يجب إدخال المعلومات المطلوبة بالمنصة بشكل صحيح وتكون مسؤول عنها وعن دقتها وجودتها وحداثتها وقانونيتها، وتلتزم بتحديثها كلما حدث أي تغيير لها.
يجب أن يتم استخدام المنصة بشكل قانوني ووفق الأهداف والأغراض المعلن عنها من قبل المنصة، وأن يتسم هذا الاستخدام بالجدية وأن يبتعد المستخدمين عن استخدام المنصة لأغراض التدليس أو الاحتيال أو التواصل غير المشروع أو التواصل الوهمي أو الإضرار بأي طرف من الأطراف.
يجب على المستخدم إخطارنا في حالة اكتشاف أي ممارسات أو أنشطة غير قانونية من خلال المنصة.
يجب أن يحافظ المستخدم على سمعة المنصة وألا يسيء للمنصة بشكل مباشر أو غير مباشر، وألا يتسبب لنا في أضرار مباشرة أو غير مباشرة، وألا يتسبب لنا في أي مطالبات قانونية.
يجب أن تكون التقييمات والتعليقات التي يقدمها العميل من خلال المنصة صادقة وقانونية ولا تتضمن أي تعدي على المنصة و/أو الشركات و/أو الجهات الأخرى.
يجب أن يكون المحتوى الذي يقدمه المستخدم من خلال المنصة قانوني ولا يتضمن أي اعتداء على الحقوق الخاصة بالآخرين.
تحتفظ منصة  "تيك وايز" لنفسها بالحق بأن تجري أية تعديلات أو تغييرات على المنصة وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة بمنصة “تيك وايز” بما في ذلك هذه الشروط والأحكام.

حدود الاستخدام

يجب استخدام المنصة في حدود الأغراض المعلنة من خلال هذه الشروط أو تلك المعلنة عبر صفحات المنصة، وأن يتم استخدام خدماتنا بحسن نية وعدم التلاعب على المنصة أو المتعاملين من خلالها بأي شكل من الأشكال.

يجب استخدام المنصة بشكل قانوني ومشروع ويحظر مباشرة أي أعمال من شأنها تعريض المنصة للمساءلة القانونية.
يحظر إعادة بيع أي جزء من أجزاء المنصة أو استغلالها بشكل تجاري والتربح من وراء ذلك باستثناء الأنشطة المصرح بها من قبل المنصة.

تحتفظ المنصة بكافة حقوقها القانونية في حالة إخلال أي من مستخدمي المنصة بحقوقها القانونية والمشروعة أو بحقوقها المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

النصوص والرسومات والصور الفوتوغرافية والشعارات والرسوم التوضيحية والشروحات والبيانات والمواد الأخرى المقدمة منا على أو من خلال خدمات منصة "تيك وايز" بالإضافة إلى اختيارهم وتجميعهم وترتيبهم من المحتمل احتواءها على أخطاء أو إغفال أو أخطاء مطبعية أو أن يكون قديماً، ويجوز للمنصة أن تغير أو تحذف أو تُحدث أي محتوى في أي وقت بدون إخطار مسبق. 
يُقدم المحتوى من خلال منصة تيك وايز لأغراض المعلومات فقط، ولأغراض تقديم الخدمة أو الخدمات وبشكل حصري، ولا يجوز تخصيصه لأي محتوى أو مواقع أو جهات غير تابعة لنا أو لغير مقدمي الخدمات لدينا.

 

الأطراف الثالثة

قد يساعدنا في تقديم خدماتنا أطراف ثالثة، وتخلي المنصة مسؤوليتها القانونية عن أي أخطاء مباشرة أو غير مباشرة، متعمدة أو غير متعمدة، تقع من الأطراف الثالثة التي تقوم بتقديم الخدمات عبر المنصة.

قد يطبق على المستخدم شروط وأحكام خاصة بالأطراف الثالثة وهذه لا تخضع لسيطرتنا وبالتالي يجب على المستخدم الاطلاع على هذه السياسات والموافقة عليها قبل الاستفادة من الخدمات التي يقدمها الأطراف الثالثة من خلالنا. 

حقوق الملكية الفكرية
المنصة وجميع عناصرها المادية والمعنوية مملوك ملكية خاصة للمنصة، ولا يجوز تقليدها أو نسخه أو إعادة استغلالها بأي شكل من الأشكال. وجميع المحتويات الخاصة بالمنصة من (محتوى، قوائم، نصوص، صور، فيديو، رموز، أرقام، حروف، أيقونات، أزرار، موسيقى، بيانات، معلومات وغيره) خاضعة للحماية القانونية بموجب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية، ويحق لنا اتخاذ الإجراءات القانونية في حالة الاعتداء عليها.
" تيك وايز" هي اسم تجاري ومستخدمة من جانبنا ولا يجوز التعدي عليها أو تقليدها أو نسخها أو تداولها بشكل غير قانوني أو استخدامها على علامات أو خدمات غير تابعة لنا، وفي حالة الاعتداء على هذا الاسم يحق لنا اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي تحفظ كافة حقوقنا التجارية عليها.

إخلاء المسؤولية

يخلي المستخدم مسؤوليتنا عن كافة الأنشطة غير المشروعة غير التابعة لنا التي قد تحدث عبر المنصة، فالمنصة لا تستطيع السيطرة على كافة الأفعال التي تتم من خلالها ويجب على المتضرر إبلاغنا لاتخاذ اللازم نحو وقف مصدر الضرر.

المنصة قد تتوقف من وقت لآخر وقد تتوقف بشكل دائم سواء لأسباب إرادية أو غير إرادية وبالتالي فأنت تعفينا من أي مسؤولية قانونية في حالة التوقف الدائم أو المؤقت للمنصة أو أي من خدماتها.

المنصة لا تقدم أي نوع من أنواع التأمين أو التعويضات لأي من مستخدميها أو مقدمي الخدمات أو العملاء، وكل شخص يستخدم المنصة وخدماتها على مسؤوليته الشخصية، ولن تكون المنصة مسؤولة في مواجهة أي من المستخدمين لأي سبب ناتج عن استخدام المنصة أو خدماتها أو تطبيق شروطنا وسياساتنا.

تقدم المنصة ضماناتها بشأن الأموال التي يتم دفعها من خلال المنصة، ولا تقدم المنصة ضمانات بشأن الأموال التي يتم تداولها خارج المنصة ولا نقدم أي ضمانات بشأن استرجاعها.

المنصة غير مسؤولة عن أي تعليقات أو محتوى منشور عليها، أو عن أي عمليات تواصل داخل المنصة أو خارجها، كما أن المنصة غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن عمليات الشراء التي تتم بين مقدم الخدمة والعميل.

 

الاتصالات والإشعارات

تقوم المنصة بالتواصل معك من وقت لآخر من خلال بيانات الاتصال التي قدمتها لنا، وبموجب هذه الاتفاقية فأنت تفوضنا في التواصل معك إلكترونيًا أو هاتفيًا، وفي حالة عدم رغبتك في تلقي الاتصالات منا يجب عليك إخطارنا وسنتوقف فورًا عن التواصل معك، ولكن هذا يعني أن خدماتنا قد تتوقف بالنسبة لك بشكل دائم.

أي إشعارات تريد المنصة إبلاغها للمستخدمين تتم من خلال بيانات الاتصال الخاصة بهم، ويفترض علم المستخدم بالإشعار بمجرد قيام المنصة بإرساله له.

وفي حالة رغبة المستخدم في إرسال الإشعارات لنا يجب أن يتم ذلك من خلال وسائل الاتصال الخاصة بنا المتاحة عبر صفحات المنصة.

 

التعديلات والإضافات

أنت تعلم وتوافق على أن خدماتنا قد يتم تعديلها أو تحديثها بشكل مستمر، كما أن شروطنا وأحكامنا وسياسة الخصوصية قد يتم تعديلها و/أو تحديثها و/أو الإضافة عليها من وقت لآخر، ولن تكون المنصة ملزمة بإخطار أي من مستخدميها، لذلك يجب عليك مراجعة هذه الاتفاقية قبل أي عملية تقوم بها من خلال المنصة، وبناءً على ذلك أنت تقر بحق منصة "تيك وايز" في أي وقت وبدون إخطار مسبق وبناء على تقديرها وحدها دون غيرها مراجعة هذه الشروط والأحكام أو فرض شروط وأحكام جديدة متعلقة بخدمات منصة "تيك وايز" أو الحصول عليها وتتحمل أنت مسؤولية مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري لمراجعة أي تعديل على تلك الشروط والأحكام، ويشكل أي استخدام أو حصول لك على خدمات منصة "تيك وايز" موافقتكم على تلك المراجعات و/أو الإضافات.

الإلغاء
يحق للمنصة إلغاء أي من الخدمات المتاحة من خلالها و/أو تعديل المنصة بشكل كامل و/أو تغييرها و/أو تغيير نشاطها. كما يحق لنا إلغاء الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية و/أو استبدالهم في أي وقت دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقتك. 

القانون
يخضع تفسير وتنفيذ بنود هذه الوثيقة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تقتصر هذه الشروط على البنود الواردة فيها وإنما تمتد لتشمل كافة العقود المبرمة بين المنصة والمستخدمين وكافة النصوص القانونية المنظمة للعلاقات المدنية والتجارية المعمول بها في المملكة العربية السعودية طالما كانت قواعد مكملة ولا تتعارض بشكل مباشر أو غير مباشر مع البنود الواردة في هذه الاتفاقية.

الاختصاص القضائي

يختص القضاء السعودي بالفصل في أي نزاع ينشأ بشأن تفسير و/أو تنفيذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية، وفي حالة استبعاد أي بند بموجب حكم قضائي فإن ذلك لا يخل بصلاحية البنود الأخرى وتظل سارية ومنتجة لآثارها القانونية ما لم تقم المنصة بإلغاء هذه الاتفاقية.

 

اللغة العربية

تم صياغة هذه الاتفاقية باللغة العربية، وفي حالة ترجمتها لأي لغة أخرى فإن النص العربي هو المعمول به أمام كافة الجهات الرسمية وغير الرسمية إذا تعارضت الترجمة الأجنبية معه.

 

الاتصال بنا

يمكنكم التواصل معنا من خلال القنوات المحددة في المنصة.